L’usage d’internet et des réseaux sociaux

Que ce soit internet ou encore les réseaux sociaux, ces outils sont devenus incontournables pour la communication des organisations. Le monde associatif n’y échappe pas ! SMACL Assurances vous conseille sur les bonnes pratiques à utiliser pour optimiser votre communication digitale.

Créer votre site internet

Votre association peut se poser la question du bénéfice de la création d'un site internet. Les objectifs sont pourtant nombreux :

• gagner en visibilité,
• faire connaître votre association et ses actions,
• informer les adhérents et bénévoles.

Nos conseils : 
La création d'un site internet a un coût non négligeable pour une association. En suivant ces quelques conseils, vous pourrez rendre votre site plus performant. 
 

• établissez une stratégie : objectifs du site, cible visée, moyens ...
• formez une ou deux personnes dédiées pour animer le site internet
• rendez votre site attractif : inscription en ligne à des activités, agenda des évènements ...
• mettez à jour le site régulièrement  (articles, visuels, nouveautés)
• créez une partie blog : description de vos actions, traitement d'un sujet d'actualité

 

Animer vos #réseaux sociaux

Pour communiquer à moindre coût, les réseaux sociaux sont une solution qui peut être adoptée. Pour autant, une bonne utilisation est indispensable pour se rendre compte des bénéfices. L'usage des réseaux sociaux vous permettra de :

• gagner en visibilité,
• développer et mobiliser une communauté,
• fidéliser les adhérents et les bénévoles,
• recruter des bénévoles.

Nos conseils :

• définissez une stratégie sur chaque réseau social sélectionné en fonction de votre cible
• gardez une cohérence dans vos publications : ton employé, visuel ...
• animez votre page régulièrement
• interagissez avec vos abonnés (en demandant leur avis, en répondant à leurs commentaires, etc.)
• vérifiez la fiabilité des informations que vous relayez (source et pertinence)
• répondez aux commentaires, qu'ils soient positifs ou négatifs, de manière cordiale 

 

Focus : Comment répondre aux commentaires ?

Qu'ils soient positifs ou négatifs, vous devrez répondre aux commentaires des internautes. Quelques pratiques à respecter :

• soyez réactif et transparent,
• restez respectueux et poli, 
• tenez-vous en aux faits.

 

Quelles sont les garanties d'assurance ?

> Si des données de votre association ont été volées et utilisées de façon frauduleuse, le contrat d'assurance responsabilité civile peut éventuellement intervenir pour obtenir réparation des dommages subis.

> Autre exemple, si l'un des bénévoles de l'association répond à un commentaire, au nom de l'association, en écrivant des propos inappropriés (diffamatoires, racistes, injurieux...), c'est alors la responsabilité civile personnelle de l'auteur qui pourra être engagée.


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